بروكسل : اوروبا والعرب 
وافق مجلس الدول الاعضاء والبرلمان الأوروبي مبدئيًا على تحديث قانون الاتحاد الأوروبي لعام 2012 بشأن حقوق ضحايا الجريمة ودعمهم وحمايتهم. سيسهل القانون الجديد على الضحية الإبلاغ عن الجريمة، والحصول على الدعم عبر خطوط المساعدة، وتلقي المساعدة من خدمات الدعم، والوصول إلى معلومات حول حقوقها. بحسب ماجاء في بيان وزع في بروكسل واضاف تحت عنوان خطوط مساعدة الضحايا :سيُطلب من الدول الأعضاء إنشاء خطوط مساعدة للضحايا، حيث يمكنهم الحصول على معلومات حول حقوقهم، وتلقي الدعم النفسي، بالإضافة إلى المشورة بشأن خدمات الدعم.
في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، سيكون خط المساعدة متاحًا عبر رقم الهاتف نفسه: 116006. مع ذلك، قد تستمر الأرقام الوطنية في العمل.
سيكون خط المساعدة متاحًا باللغة (اللغات) الرسمية لكل دولة. كما تُشجع الحكومات الوطنية على توفير الخدمات بلغات إضافية. وسيتم أيضًا توفير بعض خدمات خط المساعدة عبر أدوات تكنولوجيا المعلومات. ينبغي تقديم هذه الخدمات بلغة يفهمها الضحية، وذلك باستخدام تقنيات الترجمة التحريرية والفورية على سبيل المثال.
الإبلاغ عن الجرائم
لتيسير الوصول إلى العدالة، يتعين على الدول الأعضاء ضمان تمكين الضحايا - إذا كان ذلك يصب في مصلحتهم - من الإبلاغ عن الجرائم عبر تقنيات المعلومات والاتصالات سهلة الاستخدام والمتاحة للجميع. وينبغي أن يشمل ذلك تقديم الأدلة.
كما يتعين على الدول الأعضاء تيسير الإبلاغ من قبل أطراف ثالثة، وذلك من خلال التعاون بين السلطات المختصة ومنظمات المجتمع المدني التي يُحتمل أن تتلقى معلومات من الضحايا بشأن الجرائم.
المساعدة القانونية
يحق للضحايا الذين لهم صفة أطراف في الدعاوى الجنائية، والذين لا يملكون موارد كافية لتوكيل محامٍ، الحصول على المساعدة القانونية. وهذا من شأنه أن يساعدهم في المطالبة بالتعويض. ويجوز للدول الأعضاء تطبيق معيار للقدرة المالية و/أو معيار للجدارة لتحديد استحقاق المساعدة القانونية.
تستحق فئات معينة من الضحايا، وفقًا لما تحدده الدول الأعضاء، المساعدة القانونية دائمًا، إذا لم تكن لديهم موارد كافية وكانوا من أطراف الدعاوى الجنائية المعنية.
التعويض
لتيسير حصول ضحايا الجريمة على التعويض، يتعين على الدول الأعضاء وضع تدابير تنفيذية أو إنفاذية لتسهيل تحصيل التعويض من الجاني. وتُعدّ التدابير التنفيذية والإنفاذية إجراءات لتسريع تنفيذ قرار المحكمة.
إذا لم يحصل ضحايا جرائم العنف العمدي على التعويض من الجاني المدان خلال فترة زمنية معقولة، يجوز للدول الأعضاء دفع التعويض المُقرر للضحية مقدمًا. وتحتفظ الحكومات بحقها في استرداد أي تعويض دُفع مقدمًا من الجاني المدان.
دعم الأطفال
يولي التوجيه المُحدّث لحقوق الضحايا اهتمامًا خاصًا لاحتياجات الأطفال كضحايا للجريمة. ويتعين على الدول الأعضاء ضمان توفير خدمات ملائمة للأطفال تُقدّم الدعم والحماية المناسبين لأعمارهم.
بموجب القواعد الجديدة، سيستفيد الأطفال الضحايا من الفحوصات الطبية، والدعم النفسي والعاطفي، وإمكانية الإبلاغ عن الجريمة، وتقييم فردي لاحتياجاتهم من الحماية والدعم، وإمكانية تسجيل شهاداتهم بالفيديو.
حماية البيانات الشخصية للضحية
لتحسين حماية الضحايا، يتعين على الدول الأعضاء ضمان عدم حصول الجاني، في سياق الدعوى القضائية، على البيانات الشخصية للضحية (مثل عنوانها)، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لحقها في الدفاع أو لمصالح مشروعة أخرى. من شأن هذا أن يُسهّل على الضحية الإبلاغ عن الجريمة والوصول إلى العدالة.
وعن الخطوات التالية قال البيان الاوروبي يتعين الآن على المجلس والبرلمان الأوروبي اعتماد الاتفاق المؤقت الذي تم التوصل إليه اليوم رسميًا.
ويذكر انه في عام ٢٠١٢، اعتمد الاتحاد الأوروبي توجيهًا لوضع معايير دنيا بشأن حقوق ضحايا الجريمة ودعمهم وحمايتهم. وبينما خلص تقرير تقييمي حديث إلى أن التوجيه حقق بشكل عام الفوائد المرجوة لضحايا الجريمة، فقد حدد أيضًا عددًا من أوجه القصور. واستجابةً لهذه أوجه القصور، يهدف التعديل - الذي قدمته المفوضية الأوروبية في ١٢ يوليو ٢٠٢٣ - إلى تحسين وصول الضحايا إلى المعلومات، وتعزيز تدابير السلامة المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الخاصة للضحايا المستضعفين.